Muốn giàu có, thành công đừng bao giờ lừa dối khách hàng như người bán vịt quay trong câu chuyện này

Đừng lừa dối khách hàng, vì bạn không bao giờ biết điều gì đang đợi mình phía trước. Luôn nắm bắt tâm lý khách hàng, có chiến lược kinh doanh hợp lý, không bao giờ lừa dối khách hàng…là bài học rút ra từ các câu chuyện kinh doanh dưới đây.

Thành công đôi khi là học hỏi và tiếp thu những thứ người thành công đi trước đã làm. Kiến thức kinh doanh rất quan trọng, có kiến thức doanh nhân mới có thể vận hành và quản lý công ty.

Lúc nào đấy, công việc kinh doanh khiến bạn mệt mỏi, chán nản và bi quan thì hãy nhớ đến những câu chuyện kinh doanh dưới đây. Nó cũng được cho là bí quyết thành công trên con đường kinh doanh của mỗi người.

Câu chuyện 1: Kinh doanh giày

Nhiều năm trước, hai nhân viên kinh doanh được một nhà sản xuất giày ở Anh gửi tới châu Phi để tìm hiểu tiềm năng thị trường và báo cáo lại.

Người thứ nhất cho biết: “Thị trường không có tiềm năng – không ai mang giày cả”.

Người thứ hai cho biết: “Thị trường có tiềm năng to lớn – không ai mang giày cả”.

Bài học rút ra: Trong mỗi hoàn cảnh đều đi kèm khó khăn và thuận lợi. Khó hay thuận là do cách nhìn và cảm nhận của mỗi người. Người kinh doanh giỏi là người có thể nhìn thấy thuận lợi cả trong khó khăn và biết tận dụng chúng.

Câu chuyện 2: Người bán gà quay

Người bán gà quay đã có ngày làm việc cực kỳ tốt. Anh ta tự hào nhấc con gà cuối cùng lên cân và quay lại nói với khách hàng: “Con này giá 6,35 USD”.

“Mức giá hợp lý đấy nhưng con này hơi nhỏ”, người phụ nữ mua hàng đáp. “Anh không có con nào lớn hơn à?”

Sau một hồi suy nghĩ, người bán hàng nhanh chóng cất con gà vào tủ đồ ăn, dừng lại một vài giây, rồi lại lấy nó ra.

“Con này nặng hơn chút. Giá 6,65 USD”, người bán gà rụt rè đáp.

Người phụ nữ cân nhắc một chút rồi đưa ra quyết định cuối cùng:

“Ồ, tôi nghĩ ra rồi. Tôi sẽ lấy cả hai con”.

Bài học rút ra: Đã làm kinh doanh phải làm bằng tâm, không phải vì lợi ích nhỏ mà lừa dối khách hàng.

Bạn cần nắm vững 1 quy tắc: Nói những điều mình làm và làm những điều mình nói. Bạn không bao giờ biết điều gì đang đợi mình phía trước nếu cứ muốn lừa dối khách hàng.

Câu chuyện 3: Người bán sữa bò rong

Có một vị khách đi mua sữa bò vào một sáng cuối tuần.

Khi đang đi thì gặp người gánh hàng rong đang bán sữa bò ở ven đường, anh tiến đến và hỏi giá. Người bán hàng rong trả lời: “1 chai 3 đồng, 3 chai 10 đồng”.

Anh không nói gì liền lấy trong túi ra 3 đồng để mua 1 chai, rồi mua thành 3 lần. Mua xong anh ta rất đắc ý cười lớn nói với người bán hàng rong: “Ông có thấy không, tôi chỉ trả 9 đồng đã mua được 3 chai sữa”.

Người bán hàng rong không nói gì, chỉ mỉm cười và thầm nghĩ:

“Hay thật! Từ khi áp dụng phương pháp tính giá này, chỉ một thoáng mình đã bán được 3 chai sữa”.

Bài học rút ra: Muốn bán được hàng trước hết phải hiểu khách hàng, nắm bắt được tâm lý của học từ đó sáng tạo ra những phương thức bán hàng độc đáo.

Câu chuyện 4: Bia Budweiser

Mỹ họ có chiêu thức bán hàng rất quái. Vào 7 Elevent mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính tiền.

Mua xong mới nhận ra mình đã mua nhiều hơn bình thường. Doanh số bán hàng của Budweiser bỗng dưng tăng gấp rưỡi chỉ vì chính sách đặt giá. Bịch 12 lon chỉ là ĐẠO CỤ BÁN HÀNG.

Đây được gọi là UPSELL bằng COMBO. Họ cho khách hàng quyền lựa chọn nhưng không có lựa chọn nào là KHÔNG.

Vì chúng ta thích chọn mua chứ không thích bị bán hàng.

Bài học rút ra: Tâm lý của khách hàng là muốn là người chiến thắng (thắng trong việc trả giá và mua được món hời). Vì vậy hãy chiều theo ý họ. Để cho họ có cơ hội lựa chọn nhưng không có lựa chọn nào là không.

Câu chuyện 5: Phòng tắm bị cháy

Phòng tắm công cộng bỗng dưng bị chập điện gây hỏa hoạn lớn, vô số chị em chạy túa ra đường mà không kịp mặc gì. Những nàng thông minh là người không lấy tay che thân thể, mà lấy tay che… mặt.

Bài học rút ra: Nắm bắt được mấu chốt của vấn đề mới có thể tìm ra cách giải quyết.

Câu chuyện 6: Mua bát đĩa

Một cặp vợ chồng nọ đi dạo qua các cửa hàng. Người vợ nhìn thấy một bộ đồ ăn cao cấp và tỏ ý muốn mua. Ông chồng chê món đồ đó đắt đỏ nên không muốn chi tiền. Người bán hàng xem qua rồi nói nhỏ một câu với người chồng. Sau khi nghe xong, ông không còn do dự, liền lập tức bỏ tiền ra mua.

Tại sao người chồng lại thay đổi nhanh chóng này đến như vậy?

Bởi vì người bán hàng đã nói: “Bộ đồ ăn này quý như thế, vợ của anh sẽ không nỡ để anh rửa đâu”.

Bài học rút ra: Quan điểm của khách hàng rất khó thay đổi, quan trọng là cần biết tận dụng thời cơ để thay đổi tâm lý khách hàng.

Hi vọng, từ những bài học kinh doanh trên đây các bạn sẽ rút ra được những kinh nghiệm cho bản thân mình. Kinh doanh là cả một nghệ thuật, do đó hãy rèn luyện cho mình sự khéo léo, cẩn thận và có đầu óc nhanh nhạy, quyết đoán.

Nguồn: Tổng hợp và sưu tầm