Mặc dù không có ngân sách tiếp thị khổng lồ như các “ông lớn” này, nhưng có rất nhiều điều chúng ta có thể học hỏi từ các chiến dịch tiếp thị của họ giúp cho việc kinh doanh ngày càng phát đạt hơn.
Bài học kinh doanh từ McDonald’s: Biết điểm mạnh của bạn là gì
Một chiến lược tiếp thị tốt sẽ tận dụng những lợi thế khác biệt của công ty. Thẳng thắn mà nói thì McDonald’s nhận thức rõ rằng ẩm thực của họ không đặc biệt ngon, xứng đáng được xếp hạng 5 sao hay là lựa chọn lành mạnh nhất.
Đây là lý do tại sao chiến lược tiếp thị của họ không bao giờ cạnh tranh về chất lượng thực phẩm. Thay vào đó, họ tập trung tiếp thị vào năng lực cốt lõi của mình: sự quen thuộc, tiện lợi, hợp túi tiền và thú vị.
Nếu McDonalds tập trung tiếp thị vào khía cạnh sức khỏe hoặc chất lượng thực phẩm của họ thì sao? Mặc dù họ có sẵn các món tốt cho sức khỏe trong thực đơn, nhưng họ không tiếp thị thương hiệu như vậy.
Đó là một cuộc chiến tiếp thị mà họ đơn giản là sẽ không bao giờ thắng. Họ đã xác định được lợi thế của mình và tập trung nỗ lực tiếp thị vào những tài sản đó thay vì cố gắng trở thành tất cả đối với mọi người.
“Bạn không nên ngại áp dụng các bài học Marketing từ một thương hiệu lớn, nhưng hãy luôn nhớ thêm gia vị một chút và đưa ra điều gì đó độc đáo nói lên thương hiệu của bạn.”
Bài học kinh doanh từ Nike: Bán những câu chuyện cảm động thay vì những sản phẩm tuyệt vời
Tiếp thị là về kể chuyện chứ không phải chỉ bán sản phẩm. Nike là một bậc thầy trong nghệ thuật này, với những nỗ lực tiếp thị bắt nguồn từ việc chia sẻ những câu chuyện về các giá trị cốt lõi của mình.
Họ không chỉ nhắm đến mục đích quảng bá sản phẩm mà còn kể những câu chuyện phản ánh giá trị và mục đích của thương hiệu, khơi gợi một cảm xúc cụ thể trong quá trình này.
Quảng cáo “Failure” của Michael Jordan cho Nike là một ví dụ điển hình về tiếp thị kể chuyện sâu sắc, truyền cảm hứng cho người xem thông qua thông điệp sử dụng thất bại làm bước đệm để thành công.
Quảng cáo đã nêu bật những khó khăn của Michael Jordan trong suốt sự nghiệp bóng rổ và cách ông sử dụng những thất bại đó để đi đến thành công.
Dù kinh doanh trong bất kỳ ngành nghề nào, bạn cũng luôn có cơ hội khơi dậy trí tưởng tượng của khách hàng và kết nối với họ ở mức độ tình cảm. Để đạt được điều này đòi hỏi phải có một câu chuyện chạm đến cảm xúc của khách hàng.
Câu chuyện về thương hiệu đó có thể bắt đầu bằng vì sao bạn bắt đầu kinh doanh hoặc mục đích nào đã thúc đẩy bạn ra mắt nó.
Ví dụ như mục đích của Nike là truyền cảm hứng và đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới. Sứ mệnh này là nền tảng cho mọi nỗ lực tiếp thị của họ, từ các câu chuyện trên Instagram đến các sự kiện và quảng cáo.
Bằng cách kể một câu chuyện nhất quán trên tất cả các kênh, Nike đã hiện thực hóa sứ mệnh của họ và kết nối với khách hàng một cách có ý nghĩa.
Đây là một trong những chiến thuật hiệu quả nhất đã giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu một cách đáng kể và hiện đã trở thành chiến lược tiếp thị đặc trưng của hãng.
Bài học kinh doanh từ Apple – Hãy để khách hàng quảng cáo cho bạn
Bạn có bao giờ để ý thấy Apple hầu như không sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội? Trong thời đại này, khi mà một nửa dân số thế giới tích cực sử dụng mạng xã hội, có vẻ như rất lạ khi một công ty công nghệ cao tránh các phương tiện tiếp thị lợi hại như vậy phải không? Sự thật là Apple không cần nó.
Họ để khách hàng tự truyền bá tin tức. Thử nhập #apple trên Facebook ngay bây giờ, bạn sẽ thấy có hàng tấn quảng cáo Apple do người dùng tự tạo xuất hiện trên dòng thời gian của bạn.
Bài học Marketing ở đây là Apple quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, từ đó khiến người mua hài lòng. Và khi đã hài lòng thì họ sẽ luôn nói về sản phẩm trên mạng xã hội, nên cuối cùng Apple được xuất hiện thông qua những phương tiện như vậy.
Khách hàng là nguồn chứng thực thương hiệu tốt nhất. Mọi người tin tưởng hơn vào lời chứng thực và có khả năng mua một sản phẩm theo lời giới thiệu của bạn bè. Hãy tận dụng lời chứng thực của khách hàng để nâng cao uy tín thương hiệu của bạn.
Bạn có thể cung cấp một sản phẩm miễn phí hoặc tặng quà đính kèm, tăng lượng sản phẩm nhưng giá không đổi… dù chọn phương pháp nào, hãy đảm bảo rằng nó làm hài lòng người mua, đủ để họ giới thiệu sản phẩm của bạn.
Bài học kinh doanh từ Starbucks – Có ý thức xã hội và ủng hộ các hoạt động vì môi trường
Nếu là fan của thương hiệu này bạn sẽ dễ dàng nhận thấy mạng xã hội của Starbucks luôn tràn ngập nội dung đề cao giá trị đạo đức. Họ công khai các nguồn nguyên liệu của mình và chỉ mua cà phê, trà, ca cao và các hàng hóa khác từ những trang trại và nhà sản xuất tuân thủ các tiêu chuẩn về đạo đức nhất định.
Starbucks cũng gọi hành tinh này là “đối tác kinh doanh quan trọng nhất” của họ và thực hiện một hàng loạt các hoạt động để giảm tác động đến môi trường như tái chế cốc đựng, tiết kiệm nước và năng lượng đồng thời theo đuổi các chiến lược giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu ở cấp độ toàn cầu.
Nói chung, Starbucks cố gắng thân thiện với môi trường nhất có thể trong mọi khía cạnh hoạt động của họ.
Chiến lược tiếp thị này hoạt động rất hiệu quả vì thúc đẩy một nhóm khách hàng có ý thức về môi trường đến các cửa hàng, những người sẽ không ngại giá cao nếu họ cảm thấy mình đang đóng góp cho xã hội.
Nhiều nghiên cứu cho thấy những công ty hỗ trợ các vấn đề xã hội hoặc môi trường thì 93% người tiêu dùng có hình ảnh tích cực hơn về công ty đó. Chiến lược của Starbucks và kết quả thu được là bằng chứng tích cực của nghiên cứu đó.
Đây không phải là những bài học Marketing duy nhất bạn có thể học được từ những thương hiệu đã làm nên tên tuổi, nhưng chúng là nơi khởi đầu tuyệt vời. Linh hoạt áp dụng và biết đâu, chẳng mấy chốc, bạn cũng có thể là người đưa ra lời khuyên.
Cựu CEO của ông lớn Coca-Cola chia sẻ chiến lược bí mật làm nên ngôi vị số 1: Marketing giỏi là “vô hiệu hóa” sự cạnh tranh của đối thủ
Cựu CEO của Coca–Cola Sergio Zyman chia sẻ chiến lược bí mật đã làm nên tên tuổi và thành công cho ông – vô hiệu hóa sự cạnh tranh của đối thủ.
Sẽ không có hai công ty nào giống hệt nhau, nhưng bỏ những chi tiết cụ thể qua một bên, chiến lược vẫn đóng vai trò then chốt. Một trong những chiến lược yêu thích nhất trong sự nghiệp marketing của tôi đã thực sự có hiệu quả khi làm Crystal Pepsi trở nên vô tác dụng và biến mất khỏi thị trường.
Khi PepsiCo giới thiệu Crystal Pepsi, chúng tôi đặt chiến lược cho Coca-Cola với mục đích giống như điều Microsoft làm với Netscape – vô hiệu hóa các cuộc cạnh tranh mới. Chúng tôi giới thiệu một sản phẩm gọi là Tab Clear, sản phẩm trong cùng một phân khúc với Diet Coke nhưng chiến lược của chúng tôi hoàn toàn đối nghịch với Diet Coke.
Trong trường hợp của Tab Clear, chúng tôi đi theo lối làm marketing truyền thống của công ty, với việc phát mẫu và thử nghiệm chúng ở các thị trường nhỏ hơn. Sau đó, chúng tôi sẽ dần giới thiệu sản phẩm rộng khắp cả nước.
Nếu chiến lược này là sự cố tình của chúng tôi, điều chúng tôi đã nghĩ là gì vậy? Công việc chính của chúng tôi là truyền thông Tab Clear (của Coca-Cola) chỉ là một sản phẩm bình thường mà thôi. Nó phải tạo ra cảm giác như chẳng có gì quan trọng cho người tiêu dùng.
Mục tiêu chính của chúng tôi là “giết chết” cả phân khúc nước cola không màu trong suốt (sự khác biệt chính của Crystal Pepsi) bằng cách làm cho chúng vấy bùn. Bằng cách đó, khách hàng không thể thực sự gắn bó với nó, và Crystal Pepsi (và, vâng, cả Tab Clear) sẽ là các sản phẩm của quá khứ.
“Chúng tôi quyết định sử dụng chiến lược “coi thường” để đưa Crystal Pepsi vào phân khúc thức uống cho người ăn kiêng, nơi nó chắc chắn thất bại bởi nó có chứa rất nhiều… đường.”
Tại sao phải lên chiến lược marketing rắc rối như vậy?
Chúng tôi không tin rằng phân khúc sản phẩm đó sẽ đủ lớn để có ý nghĩa về mặt kinh doanh, nhưng sự tồn tại của nó (Crystal Pepsi) sẽ là một điều phiền toái, nó sẽ chuyển hướng những ý thích khách hàng.
Pepsi đã giới thiệu Crystal Pepsi để bổ sung và hoàn tất danh mục sản phẩm hương chanh của họ cùng với 7UP và Sprite. Nhưng chúng tôi ở Coca-Cola đã phân tích thương hiệu này, đáng chú ý là rất nhiều thuộc tính của Crystal Pepsi lại mạnh ở thuộc tính nhấn mạnh đến việc ăn kiêng.
Độ trong suốt của sản phẩm Crystal Pepsi, ví dụ, có mối liên hệ mật thiết với cảm nhận của khách hàng về “sự nhẹ nhàng”. Thiết kế bao bì của nó cũng phản ánh rõ điều đó, và kể cả quảng cáo của Crystal Pepsi cũng nhấn mạnh vào mục đích dùng cho chế độ ăn kiêng.
“Từ quan điểm của tôi, Crystal Pepsi đang phơi bày một điểm yếu chết người, nó đang “kêu gào” một ai đó tái định vị nó mà thôi.”
Vì chúng tôi dự báo và biết rằng phân khúc nhu cầu này có tuổi thọ ngắn ngủi, chúng tôi quyết định sử dụng chiến lược “coi thường” để đưa Crystal Pepsi vào phân khúc thức uống cho người ăn kiêng, nơi nó chắc chắn thất bại bởi nó có chứa rất nhiều… đường.
Bằng cách so sánh thức uống có đường và thức uống không đường, chúng tôi không chỉ làm người tiêu dùng bối rối về phân khúc của những sản phẩm này mà chúng tôi còn tạo lập những cảm nhận trong đầu của người tiêu dùng một tiêu chuẩn thuộc tính mà Crystal Pepsi không có và không đúng bản chất sản phẩm.
Chiến lược đó đã phát huy tác dụng. Người tiêu dùng có thể tự nhận biết rõ mục đích mua các sản phẩm cola chỉ vì vẻ trong suốt bề ngoài hay không? Hay vì chỉ số năng lượng calories mà mỗi sản phẩm cola ấy có. Vì vậy, rất nhanh sau đó, cả Crystal Pepsi và Tab Clear đều biến mất khỏi thị trường.
Khi đánh giá lại sự nghiệp marketing của tôi sau khi tôi rời Coca-Cola vào năm 1998, có một vài nhà phê bình cho rằng Tab Clear là một thất bại của tôi, hay chí ít là một sự thất vọng. Tôi có thể hiểu tuổi thọ ngắn ngủi của nó trên thị trường có thể khiến họ nghĩ theo cách đó.
Nhưng với mục tiêu rõ ràng của chúng tôi khi tung Tab Clear, nó là một thành công lớn. Thực tế, tôi khá tự hào khi nó có vẻ là một giải pháp mới lạ và nhẹ nhàng cho một vấn đề nhức nhối. Nó là một chiến lược hiệu quả mà bạn có thể chắc chắn rằng tôi sẽ thử lại nếu tôi có cơ hội.
Xem xét tiềm năng phân khúc trước khi thực hiện chiến lược marketing
Để minh họa rõ hơn, hãy thử tưởng tượng những điều có thể đã xảy ra nếu Coca-Cola chọn một chiến lược khác.
Ví dụ như với cùng mục tiêu vô hiệu hóa đối thủ, chúng tôi đã có thể chọn chiến lược đối đầu. Trong trường hợp đó, chiến thuật có thể là giới thiệu một sản phẩm mới được bảo chứng bởi thương hiệu mẹ Coke, tiếp theo đó là dùng những chiến dịch quảng cáo bom tấn của chúng tôi để làm mọi thứ có thể nhằm định nghĩa rõ ngành hàng này trong đầu khách hàng theo cách làm cho sản phẩm của Coke trở nên hấp dẫn hơn so với Crystal Pepsi.
Nếu chúng tôi chọn làm vậy, tôi khá chắc rằng chúng tôi đã có thể dẫn đầu thị trường trước Crystal Pepsi trong phân khúc này. Sức mạnh vượt trội của thương hiệu Coke sẽ cho chúng tôi lợi thế lớn.
Thí dụ cụ thể là những gì đã xảy ra với Diet Coke. Nó được giới thiệu sau Diet Pepsi khoảng 15 năm hoặc hơn nữa nhưng nó lại bán vượt doanh số của Diet Pepsi ngay từ khi mới tung. Nhưng trong trường hợp của Crystal Pepsi, độ lớn tiềm năng của phân khúc thị trường này không xứng đáng với những nỗ lực đó.
Chiến lược marketing của Coca-cola và 5 bí mật xây dựng thương hiệu
Coca Cola được phát minh vào cuối những năm 19 thứ thế kỷ và đã tiếp tục là ở vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát, là một trong những thương hiệu FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) thành công nhất Thế Giới.
Trong lịch sử lâu đời của mình, công ty đã có thể đưa ra các chiến dịch tiếp thị độc đáo, sáng tạo và cực kỳ thành công. Hãy cùng Ori Agency tìm hiểu chiến lược Marketing của Coca Cola – những chiến lược chủ chốt góp phần tạo nên thành công của thương hiệu.
Chiến lược Marketing của Coca Cola
Chiến lược Marketing của Coca Cola dùng chiến lược tiếp thị dựa trên sự kết hợp tiếp thị nổi tiếng của Mô hình 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (quảng bá – tiếp thị).
Tuy nhiên, thành công của thương hiệu nằm ở sự tinh tế và độc đáo đằng sau của chiến lược. Hãy cùng tìm hiểu những yếu tố tạo nên thành công này nhé!
1. Marketing Mix Coca Cola: Sản phẩm
Coca Cola có 5 danh mục chính: Đồ uống, Nước ngọt có ga, Nước và Hydrat hóa, Nước trái cây, Sữa và thực vật, Cà phê và Nước ngọt. Có khoảng 500 loại đồ uống tạo nên những loại này — phổ biến nhất là Coca Cola, Sprite, Fanta, Dasani.
Vậy chính xác thì sản phẩm là gì khi nói đến Coca Cola? Một loại thức uống? Những chai được thiết kế mang tính biểu tượng? Trên thực tế, Coca Cola thậm chí không hoàn thành hầu hết các sản phẩm của họ.
Các nhà sản xuất Coca Cola bán siro cho các nhà đóng chai được ủy quyền. Những người đóng chai này sau đó thêm nước và thực hiện quá trình cacbonat hóa để tạo ra và bán các sản phẩm Coca-Cola thành phẩm. Đây được gọi là Hoạt động Tập trung.
Trong lịch sử, rủi ro đáng kể nhất mà Công ty từng gặp phải là vào ngày 23 tháng 4 năm 1985. Công ty thông báo rằng họ đang thay đổi công thức của loại nước ngọt phổ biến nhất thế giới! Nó được gọi là “Coke mới”. Công ty cải tiến công thức và toàn bộ phân khúc nước giải khát.
Thiết kế chai
Năm 1915, khi thương hiệu đang mất thị phần vào tay hàng trăm đối thủ cạnh tranh, Coca Cola đã phát động một cuộc thi quốc gia về thiết kế chai mới. Nó sẽ báo hiệu cho người tiêu dùng rằng Coke là một sản phẩm cao cấp để không bị nhầm lẫn với bất kỳ loại cola nâu nào khác trong một chai thủy tinh trong suốt tương tự.
Người chiến thắng cuộc thi đã sử dụng hình ảnh minh họa về một quả ca cao với hình dạng kỳ lạ và hấp dẫn của nó. Coca Cola đã ủy quyền thiết kế chai và bắt đầu quảng bá hình dáng cũng như logo.
Logo và phông chữ Coca Cola
Năm 1923, Coca-Cola quyết định bắt đầu viết logo của mình bằng chữ Spencerian được sử dụng bởi các kế toán vào thời điểm đó. Điều này có thể phân biệt rõ ràng thương hiệu với đối thủ cạnh tranh. Đối với công thức, logo cốt lõi vẫn giữ nguyên mặc dù bao bì có thể điều chỉnh theo thời gian.
Cách Coca Cola sử dụng logo của mình trong chiến lược tiếp thị đã khiến nó in sâu vào tâm trí của mọi người trên thế giới trong hơn 100 năm.
2. Chiến lược giá linh hoạt
Coca Cola sử dụng chiến lược phân biệt giá – một chiến lược định giá kinh tế vi mô trong đó hàng hóa hoặc dịch vụ giống hệt nhau hoặc phần lớn tương tự được bán với các mức giá khác nhau bởi cùng một nhà cung cấp trên các thị trường khác nhau.
Nói chung, độc quyền là một thị trường có đặc điểm là một số ít các công ty nhận ra rằng họ phụ thuộc lẫn nhau trong các chính sách giá cả và sản lượng của mình. Thị trường đồ uống là một thị trường độc quyền, với một số lượng nhỏ các nhà sản xuất và nhiều người mua.
Các mức giá khác nhau của Coke phụ thuộc vào loại tiêu dùng, “trạng thái nhu cầu” hoặc “trạng thái mong muốn”. Do đó, sức mạnh định giá nằm ở việc sử dụng, vị trí và tiện ích mà khách hàng thu được từ đó.
Khi cố gắng thâm nhập vào một thị trường mới, chủ yếu là những thị trường nhạy cảm với giá cả, Coca-Cola định giá sản phẩm của mình ở mức giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong phân khúc đó. Một khi thương hiệu được thành lập, nó sẽ tự tái định vị mình như một thương hiệu cao cấp thông qua các chương trình khuyến mãi khác nhau.
Với một chiến lược định giá hoàn hảo trong kế hoạch Marketing Mix, Coca Cola đã có thể đạt được tỷ suất lợi nhuận cao 27%. Biểu đồ dưới đây cho thấy doanh thu toàn cầu của Coca Cola từ năm 2009 đến năm 2020:
3. Chiến lược phân phối tại các địa điểm quốc tế
Coca Cola có mặt tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với hơn 135 năm kinh doanh, Coca-Cola có một mạng lưới phân phối rộng khắp Thế Giới. Công ty có tổng cộng 6 khu vực địa lý hoạt động, bao gồm Châu u, Châu Mỹ Latinh, Bắc Mỹ, Thái Bình Dương, u Á và Châu Phi. Như đã đề cập trước đó, Coca Cola dựa vào các đối tác đóng chai để đóng gói và phân phối sản phẩm của mình.
“Công ty của chúng tôi sản xuất và bán chất cô đặc, cơ sở đồ uống và siro cho các hoạt động đóng chai, sở hữu nhãn hiệu và chịu trách nhiệm về các sáng kiến tiếp thị nhãn hiệu của người tiêu dùng. Các đối tác đóng chai của chúng tôi sản xuất, đóng gói, vận chuyển hàng hóa và phân phối đồ uống có thương hiệu cuối cùng cho khách hàng và các đối tác bán hàng tự động của chúng tôi, những người sau đó sẽ bán sản phẩm của chúng tôi cho người tiêu dùng” – Công ty Coca Cola.
4. Chiến lược xúc tiến – Quảng cáo sáng tạo
Coca Cola có những chiến dịch đa dạng, nhưng chủ đề của họ cơ bản vẫn giống nhau trong suốt lịch sử, đó là “Hạnh phúc”.
Sự đơn giản
Chiến lược tiếp thị của Coca-Cola qua nhiều thập kỷ vẫn nhất quán trong việc truyền đạt một thông điệp mạnh mẽ, hấp dẫn và đơn giản.
Các chiến dịch như “Enjoy” “You Can’t Beat the Feeling”, “Happiness” đã giúp Coca Cola trở thành công ty hàng đầu trong ngành và trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
Cá nhân hóa
Ví dụ một chiến dịch áp dụng “định vị bản địa hóa cho thị trường toàn cầu”: chiến dịch “Share a Coke” thành công và được mở rộng đến hơn 50 quốc gia. Thông điệp chiến dịch được tùy chỉnh theo văn hóa, ngôn ngữ ở mỗi địa phương, quốc gia.
Xã hội hóa
Truyền thông xã hội: Các kênh truyền thông trực tuyến đại diện cho mạng xã hội đã trở thành một trong những công cụ tiếp thị phát triển nhanh nhất. Coca Cola đã tận dụng lợi thế này và tạo hồ sơ trên tất cả các nền tảng Social Media uy tín.
Facebook: Chiến lược tiếp thị của Coca Cola khá khác thường và độc đáo, đặc biệt là xem xét mức độ nổi tiếng của thương hiệu. Công ty dễ dàng thu hút hàng chục người hâm mộ trên Facebook mà không tốn nhiều công sức hay chi phí, mục đích chính là để mở rộng nhận diện thương hiệu, nhận thức cho các chiến dịch quảng cáo trong tương lai và tăng cường quyền lực.
Twitter: Coca Cola được cho là một trong những thương hiệu tích cực nhất trên nền tảng này. Họ có hơn 3 triệu follower và gửi hơn 270 nghìn tweet. Điểm đặc biệt là Coca Cola đã chăm chỉ trả lời @mentions trong các tweet của người hâm mộ. Chiến lược này giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết và truyền tải thông điệp của thương hiệu theo cách hiệu quả.
Pinterest: Coca Cola sử dụng Pinterest mà không tập trung vào các thông điệp tiếp thị. Chiến lược của công ty là tập hợp những hình ảnh liên quan đến thương hiệu lại với nhau. Những hình ảnh được hiển thị không nhất thiết phải được đăng cho mục đích quảng cáo, mà là để giải trí và vui vẻ. Với chiến lược này, công ty khuyến khích mọi người tương tác với thương hiệu và xuất hiện trên hồ sơ xã hội chính thức của thương hiệu.
Snapchat: Bắt đầu từ năm 2015, Coke đã chứng kiến sự gia tăng rõ rệt về mức độ tương tác trên Snapchat. Bí quyết của họ là điều chỉnh nội dung quảng cáo của mình cho phù hợp với ứng dụng nhắn tin cũng như nhân khẩu học của người dùng.
Sự tài trợ
Chiến lược tiếp thị của Coca-Cola là trở thành một trong những thương hiệu tài trợ được công nhận nhiều nhất với lịch sử lâu dài:
American Idol: Coca Cola chính thức tài trợ cho chương trình truyền hình độc đáo và nổi tiếng nhất, American Idol trong 13 năm.
Thế vận hội Olympic: Bắt đầu từ năm 1928 với Thế vận hội Olympic Amsterdam, Coca Cola hiện đang kỷ niệm hơn 90 năm hợp tác với Thế vận hội.
NASCAR: Coca Cola đã là nhà tài trợ lâu dài của Hiệp hội ô tô có cổ phần quốc gia (NASCAR).
Chiến lược Marketing của Coca Cola: 5 “bí mật” xây dựng thương hiệu
1. Xây dựng bản sắc thương hiệu đa giác quan mạnh mẽ
Bộ nhận diện thương hiệu của Coca-Cola luôn nhất quán và dễ nhận biết ngay lập tức, thậm chí vượt xa những gì chúng ta có thể nhìn thấy bằng mắt thường.
- Theo Business Insider, 94% dân số thế giới có thể nhận biết ngay logo màu đỏ và trắng của Coke, ngay cả khi tên không xuất hiện.
- Mọi người thường nghĩ đến thương hiệu mỗi lần nghe tiếng “Phhhhsst” khi mở lon Coca.
Làm thế nào để việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu đa giác quan?
- Hãy nhất quán để xây dựng khả năng nhớ lại thương hiệu tốt hơn.
- Cân nhắc tập trung vào khứu giác. Nghiên cứu thực nghiệm chỉ ra rằng “việc nhớ lại mùi vẫn không bị suy giảm trong vòng một năm”.
- Chọn các thành phần cảm quan của thương hiệu bổ sung cho các hoạt động, giá trị và đặc điểm của thương.
- Cân nhắc thêm phần giác quan vào nguyên tắc thương hiệu của bạn. Ví dụ về Starbucks: Họ cấm nhân viên sử dụng nước hoa trong khi làm việc để nó không ảnh hưởng đến mùi tổng thể của cửa hàng.
- Khám phá các kênh và trải nghiệm mới. Làm cách nào để thương hiệu của bạn có thể kết hợp các giác quan để tạo ra trải nghiệm mới trong thế giới thực tế ảo?
- Tận dụng sức mạnh của nội dung trực quan trong trải nghiệm kỹ thuật số ngày nay.
- Không đổi thương hiệu hoặc thay đổi biểu trưng của bạn mà không có lý do chính đáng.
2. Sản phẩm mang lại cảm xúc cho mọi người
Thương hiệu Coke toát lên niềm vui, gia đình, quãng thời gian tươi đẹp.
Loại cảm xúc này có thể không phù hợp với đặc điểm nhận dạng thương hiệu của riêng bạn nhưng đảm bảo rằng thương hiệu của bạn luôn được nhận biết từ phản ứng cảm xúc mà nó gợi ra ở mọi người.
Đó có thể là cảm giác tin tưởng và yên tâm nếu bạn làm việc trong lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe hoặc pháp lý. Hoặc cảm giác có động lực nếu bạn đang chơi thể thao và giải trí.
Quyết định những cảm xúc bạn muốn khách hàng trải nghiệm khi họ nghĩ về thương hiệu và điều chỉnh chiến lược xây dựng thương hiệu cho phù hợp.
3. Vẫn phù hợp với người dùng toàn cầu, ngay cả khi họ thay đổi
Làm thế nào mà Coca-cola vẫn phù hợp với lượng khán giả toàn cầu lớn và đa dạng như vậy trong hơn 100 năm qua? Coca Cola đã quảng cáo quảng cáo cho mọi người.
Để hiểu nhu cầu thay đổi của người dùng và duy trì sự phù hợp với họ, thương hiệu đã lắng nghe khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội và điều chỉnh chiến thuật.
4. Luôn đa dạng hóa
Các thương hiệu thành công đều có điểm chung: họ đa dạng hóa các khoản đầu tư để tạo cho mình nhiều con đường dẫn đến một tương lai đầy cơ hội.
Coca-cola đã đa dạng hóa trong một thời gian dài. Trong kế hoạch tiếp thị công khai năm 2010 của mình, Coca Cola đã thừa nhận sự thật lạnh lùng, không thể chối cãi: công chúng và chính phủ lo ngại về tác động sức khỏe của đồ uống có hàm lượng fructose cao.
Họ viết, “Coca Cola phải tiếp tục thích ứng với các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài của thời điểm lối sống lành mạnh thông qua phát triển sản phẩm và tiếp thị các lựa chọn lành mạnh có sẵn.” Và cuối cùng là Coca Cola đã chứng minh tầm nhìn xa của mình bằng việc đầu tư vào các thương hiệu đồ uống lành mạnh.
5. Tạo các chiến dịch tiếp thị nội dung lâu dài
Coke đã thực hiện một phần tiếp thị nội dung không thể nào quên, đây là một cảnh vừa mới ra mắt để quảng cáo Coke Zero và kỷ niệm 30 năm ngày Coke trở thành loại nước ngọt đầu tiên trong không gian.
Một trong những chiến dịch tiếp thị toàn cầu thành công và đáng chú ý nhất của Coca Cola là chiến dịch “Share a Coke”. Lần đầu tiên được triển khai tại Úc vào năm 2011, chiến dịch liên quan đến việc điều chỉnh bao bì chai để có các tên thông dụng sau khẩu hiệu “Share a Coke with…”.
Marketing Coca Cola trên từng thị trường: USA, Ấn Độ, Châu Phi
1. USA – Thị trường đã phát triển
Coca Cola bắt đầu phân phối các chai dưới dạng “Sáu gói”, khuyến khích khách hàng mua đồ uống cho gia đình của họ. Năm 1928, Coca Cola được giới thiệu là nhà tài trợ cho Thế vận hội, mang lại cho công ty cơ hội tiếp xúc quốc tế nhiều hơn và bắt đầu một truyền thống tiếp tục cho đến ngày nay.
Năm 1941, Hoa Kỳ tham gia Chiến tranh thế giới thứ hai và nhu cầu về Coca-Cola từ những người lính Hoa Kỳ phục vụ ở nước ngoài đã tăng lên rất nhiều.
Công ty luôn xem xét các sự kiện hiện đang diễn ra trong nước như quảng cáo liên quan đến Santa Claus với túi quà trong lễ Giáng sinh, tài trợ cho các môn thể thao nổi tiếng như NBA và NASCAR.
Lúc đầu, những chai Coca Cola đầu tiên được bán với giá 5 xu ở Mỹ. Chi phí thấp nhất có thể đã tạo nên chìa khóa cho việc bán hàng và quảng cáo của Coca Cola tại Hoa Kỳ.
2. Ấn Độ – Thị trường đang phát triển
Để thiết lập một cơ sở vững chắc, Coca Cola Ấn Độ đã tiếp quản Parle Foods và mua lại các thương hiệu như Thums up, Limca, Mazaa,… Sự kết hợp giữa các thương hiệu địa phương và toàn cầu đã giúp Coca Cola khai thác lợi ích của việc xây dựng thương hiệu toàn cầu.
Đa dạng hóa sản phẩm là chìa khóa của Coca Cola ở Ấn Độ. Coca Cola đã thành công mặc dù người tiêu dùng cực kỳ nhạy cảm về giá với thói quen tiêu dùng đồ uống cố định như trà, nước chanh.
Coca Cola theo chương trình xây dựng thương hiệu chuyên sâ, tập trung vào việc hiểu người tiêu dùng Ấn Độ, và bằng cách sử dụng những thông tin chi tiết về địa phương để xây dựng kết nối mạnh mẽ cho các thương hiệu của mình. Coca-Cola trải nghiệm chưa từng có với tỷ lệ tăng trưởng trên 40% vào năm 2002 nhờ chiến lược giá cả phải chăng. Nó tiếp tục phát triển ở mức hai con số mạnh mẽ kể từ đó.
3. Châu Phi – Thị trường chưa phát triển
Để vượt qua thách thức lớn đầu tiên của nhu cầu, giá phải càng thấp càng tốt để thu hút công chúng. Do trình độ dân trí thấp và nông nghiệp tự cung tự cấp vẫn là một ngành chiếm ưu thế trong thị trường phát triển, tiếp thị phức tạp và chiến lược thương hiệu thường không mang lại giá trị.
Coca Cola đã cố gắng tạo dựng tên tuổi của mình ở những khu vực tốt hơn bằng sáng kiến của Coke Studio, trong đó nghệ sĩ được tạo cơ hội để thể hiện mình. Coke Studio với phương châm “một studio, một thương hiệu, một đại lục‟đã tạo được một sự tiếp cận rộng rãi trong quần chúng. Ngày nay Công ty Coca-Cola, cùng với 46 đối tác đóng chai của họ, hoạt động ở tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ ở Châu Phi.
Marketing của Coca Cola: Chiến dịch thành công nổi bật
1. Share a Coke
Chiến dịch được phát động lần đầu tiên vào năm 2011 tại Úc và New Zealand, sử dụng 250 tên tuổi phổ biến nhất của thế hệ trẻ để tiếp thị sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cá nhân và nâng cao nhận thức về thương hiệu trên toàn thế giới.
Thông qua chiến dịch này, công ty đã khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ cốc với một người bạn cùng tên. Chiến dịch này đã bùng nổ trên mạng xã hội khi mọi người bắt đầu đăng ảnh về nó, nhanh chóng lan rộng trên 70 quốc gia và thành công ở khắp mọi nơi.
2. FIFA World Cup
Coca Cola là nhà tài trợ lớn nhất cho Fifa world cup 2014, họ cũng coi đây là cơ hội để kể câu chuyện về Coca Cola. Công ty đã thực hiện một đoạn video quảng cáo dài 2 phút cho cúp thế giới có tiêu đề “Một thế giới, một trận đấu”, kể về câu chuyện của bốn đội bóng đến từ Otsuchi, Nhật Bản; Đông u, Amazon; và Ramallah, Palestine, những khu vực gần đây đang phải đối phó với thảm họa.
Video này đã cho thấy bóng đá có thể đoàn kết, mang lại niềm vui và sức mạnh cho các cộng đồng đang gặp hoàn cảnh bi đát như thế nào. Đoạn video kết thúc với cảnh các đội được mời tham dự World Cup 2014.
Ngoài ra, Coca Cola đã đưa tổng cộng 1 triệu người hâm mộ đến từ hơn 90 quốc gia tham dự World Cup 2014 tại Brazil. Chiến dịch này trở nên phổ biến vì Coca Cola đã tạo ra nội dung tôn vinh cách bóng đá có thể thay đổi cuộc sống và cộng đồng.
3. Happiness Machine
Chiến dịch Happiness Machine là một trong những chiến dịch được biết đến nhiều nhất của Coca-Cola, là một phần của chiến dịch tích hợp toàn cầu Open Happiness. Mục tiêu của chiến dịch này là chia sẻ niềm hạnh phúc và những khoảnh khắc đáng ngạc nhiên với người tiêu dùng.
Các máy bán Coca Cola đã được lắp đặt ở nhiều nơi trên nhiều quốc gia cùng với camera ẩn. Họ đã ghi lại chiến dịch này trong khoảng hai ngày và làm một video về phản ứng của người dùng khi nhận được than cốc miễn phí hoặc những thứ khác như kính râm, hoa,…
Chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của Coca Cola cho năm 2021 và 2022
Thương hiệu FMCG thành công nhất thế giới đang cố gắng cải thiện quy trình và tiết kiệm hơn từng đồng. Marketing Dive báo cáo rằng công ty đang đặt nền móng cho các chương trình tiếp thị luôn hoạt động và kiểm tra các mối quan hệ với đại lý truyền thông của họ trên toàn cầu vào năm 2021.
Trong chiến lược danh mục đầu tư đổi mới tiếp thị năm 2021 của Coca Cola, họ viết: “Chúng tôi đang tiến hành đánh giá toàn cầu, cơ quan truyền thông và sáng tạo, điều này sẽ cải thiện quy trình, loại bỏ sự trùng lặp và thúc đẩy hiệu quả để thúc đẩy tái đầu tư vào thương hiệu của chúng tôi.”
Một khía cạnh quan trọng trong thành công tiếp thị của Coca Cola là cách họ nhấn mạnh thương hiệu hơn sản phẩm. Chiến lược Marketing của Coca Cola đã giúp công ty vươn lên vị trí dẫn đầu trong ngành, ngay cả sau hơn 100 năm.
Từ những chiến lược tiếp thị của Coca Cola, bao gồm Marketing Mix, xây dựng thương hiệu, chiến dịch viral,… chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc kết nối, duy trì sự đổi mới và giữ hình ảnh cũng như sứ mệnh thương hiệu đồng nhất.
Tổng hợp và biên soạn
Xem thêm bài liên quan
- Bậc thầy Marketing gọi tên NTK Thái Công: Áp dụng hiệu ứng tâm lý Mỏ Neo tài tình như thế nào trong phiên Livestream bán hàng xa xỉ hàng triệu người tò mò xem
- Bài học kinh doanh “đáng nể” của người ăn xin trên phố khiến ai cũng phải bái phục, dân kinh doanh ai cũng nên học hỏi
- Tại sao Starbucks lại được gọi là “Bậc thầy” Marketing: Đòn tâm lý học với 4 “cạm bẫy” luôn chực chờ trên menu