Làm thế nào để một doanh nghiệp giúp khách hàng luôn trong trạng thái “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi"? Làm sao để chiếm cảm tình từ khách hàng ngay từ lần đầu nói chuyện? Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nào cần có cho một người bán hàng?
HAIDILAO - chuỗi nhà hàng lẩu Trung Quốc có hơn 1000 cửa hàng trên thế giới và vẫn hot cho đến hiện tại. Nhưng điều khiến nó trở nên nổi tiếng không phải vì đồ ăn ngon nhất mà vì độ "chiều khách" đáng kinh ngạc.
Cuốn sách Speed Reading – Bí Kíp Đọc Tốc Độ Cao (bản quyền Hoa Kỳ và được Tổng thống Mỹ sử dụng đưa vào nhà trắng áp dụng hiệu quả) chính là giải pháp giúp các doanh nhân không chỉ đọc nhanh hơn mà còn hiểu sâu hơn, ghi nhớ tốt hơn, từ đó tối ưu hóa năng suất làm việc và ra quyết định chính xác hơn.
Từ một người bình thường với công việc đầu tiên là làm công nhân, tỷ phú USD Trần Bá Dương hiện nay đã nắm 1/3 thị phần ô tô Việt Nam, phủ hàng vạn hecta đất, xứng danh ông trùm công - nông - thương của Việt nam.
Quan điểm gây xôn xao của "ông trùm công nghệ" CEO Hùng Đinh, người từng cầu hôn nữ biên tập viên trẻ, xinh đẹp Phạm Ngọc Hà My của kênh VTV24, kém mình 16 tuổi trên chuyên cơ.
Apple vừa qua đã chính thức ra mắt dòng điện thoại iPhone 16 trước sự mong đợi của iFan toàn cầu. Nhưng một lần nữa lại khiến đông đảo khách hàng thất vọng: "iPhone bây giờ chỉ níu chân người dùng nhờ hệ sinh thái, hệ điều hành iOS".
Chủ tịch Quỹ đầu tư tư nhân A+, ông Quan Đức Hoàng khuyên giới trẻ không nên lãng phí tiền vào Iphone và trà sữa, thay vào đó hãy đầu tư tích sản vào cổ phiếu vì cơ hội tại thị trường chứng khoán Việt Nam đang quá lớn.
"Thật ra 10 năm nay tôi toàn ngồi chơi vì tất cả các mẫu iphone đều do cộng đồng mạng tự thiết kế. Apple chỉ dựa vào đó để chỉnh sửa lại cho hợp lý và đưa ra sản phẩm mới", đỉnh cao của việc biết lắng nghe khách hàng của cựu phó chủ tịch phụ trách thiết kế lên các sản phẩm huyền thoại của Apple, Jonathan Ive.
Phó chủ tịch hội đồng trường đại học FPT, ông Hoàng Nam Tiến cho rằng ít nhất các bạn trẻ phải có trình độ, tức có năng lực, phẩm chất để vượt qua "vòng gửi xe" đã, rồi mới có thể bàn đến chuyện thái độ.
Tỷ phú đầu tiên của nhân loại Rockefeller khuyên nhân viên không nên dành phần lớn thời gian (trừ lúc ngủ) để làm việc mà phải chú ý đến các khía cạnh khác của cuộc sống.
