Muốn thành công thì thông minh là chưa đủ, còn phải biết thương nhân viên, Jack Ma tuyên bố.
Mọi người trên thế giới có lẽ chẳng còn xa lạ gì với tỷ phú Jack Ma, người sáng lập nên một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới là Alibaba. Câu chuyện khởi nghiệp của ông từ một giáo viên dạy tiếng Anh đến khi tạo nên đế chế thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc là nguồn cảm hứng cho vô vàn startup.
Nghiên cứu lại quãng đường xây dựng sự nghiệp của Jack Ma, rất nhiều người cho rằng tầm nhìn, sự chăm chỉ, lòng quyết tâm của ông đã giúp vị tỷ phú này thành công. Dẫu vậy, Jack Ma lại cho rằng triết lý 3Q mới là nền tảng tạo dựng nên sự nghiệp thành công của mình, gồm IQ (trí thông minh), EQ (trí tuệ cảm xúc) và LQ (lòng trắc ẩn).
“Nếu một người muốn thành công trong sự nghiệp, họ nên có trí tuệ cảm xúc tốt, nếu một doanh nhân không muốn thất bại quá nhanh, họ nên có một trí thông minh cao, nhưng nếu bạn muốn được mọi người tôn trọng thì bạn phải có lòng trắc ẩn”, Jack Ma nói.
Trong khi chỉ số IQ đo lường mức độ thông minh, trí tuệ, đánh giá khả năng tư duy, tính toán thì EQ lại đo lường trí tưởng tượng, sức sáng tạo của một con người. Những người có EQ tốt sẽ điều tiết được cảm xúc bản thân cũng như đánh giá được cảm xúc của người khác cực tốt.
Dẫu vậy với LQ (Love Quotient), đây là một khái niệm rất mới khi nói về sự đam mê, lòng trắc ẩn, làm việc với linh hồn và trái tim. Triết lý này được Jack Ma đưa ra khi rất nhiều lao động hiện nay làm việc như một cỗ máy, không có sự đam mê với công việc, không có sự thông cảm với đồng nghiệp hay khách hàng và chẳng có tình yêu nào ngoài sở thích kiếm tiền.
Muốn thành công phải có “tình yêu”
Với Jack Ma, dù máy móc hay trí thông minh nhân tạo có hiện đại thế nào đi chăng nữa cũng chẳng thay thế được con người bởi chúng không có linh hồn, không có sự đam mê, lòng trắc ẩn và tình yêu. Chỉ có con người mới có được những thứ này và đây mới chính là điểm mạnh của nhân lực trong kỷ nguyên mới khi công nghệ có khả năng cướp nhiều việc làm từ tay người lao động.
Ngoài ra, Jack Ma cũng cho rằng LQ quan trọng hơn IQ và EQ bởi nếu trở thành một cỗ máy kiếm tiền, một gã nhà giàu không có lòng trắc ẩn và tình yêu thì cũng chả có giá trị gì, bạn sẽ chẳng được mấy ai tôn trọng thực sự.
Theo Jack Ma, những mẫu thuẫn là điều khó tránh khỏi trong kinh doanh nhưng hiếm nhà lãnh đạo nào giải quyết nó được bằng lòng trắc ẩn, tình yêu hay LQ của mình. Mỗi lần đối đầu, các công ty hoặc là rút lui, hoặc triệt tiêu đối phương mà rất ít khi chịu nghĩ đến lợi ích chung và bắt tay hợp tác.
Tương tự trong công việc, các doanh nghiệp ngày nay đề cao trí thông minh, hiệu quả, năng suất mà bỏ qua cảm xúc cũng như sức khỏe của lao động, đồng nghiệp.
Thậm chí, nhiều nhà lãnh đạo ngày nay trở nên cô đơn bởi họ không thông cảm cho nhân viên, điều hành như một cái máy với kết quả công việc trên hết. Tỷ phú Jack Ma cho rằng những doanh nhân thành đạt này sẽ chẳng bền lâu khi IQ và EQ thì cao mà LQ quá ít. Thành công mà không đi kèm với sự tôn trọng, lòng trắc ẩn và tình yêu thì khó bền vững.
Sớm hay muộn, nếu bạn làm việc như một cái máy thì sau này công nghệ và trí thông minh nhân tạo cũng sẽ thay thế được bạn. Chỉ có tình yêu và lòng trắc ẩn, thái độ làm việc cầu thị với một “tình người” mới đem lại lới thế cho người lao động.
“Nếu bạn muốn thành công trong 30 năm tới, hãy nghĩ đến người khác chứ đừng chỉ nghĩ đến bản thân mình”, Jack Ma tuyên bố.
Tầm nhìn của nhà khởi nghiệp vĩ đại
Nhà sáng lập Alibaba hiện đã nghỉ hưu khỏi đế chế mà ông gây dựng nên để tập trung cho giáo dục, mảng mà ông gọi là “quan trọng và chủ chốt” cho nền kinh tế toàn cầu. Theo diễn giải của Jack Ma, thế giới đang thay đổi nhanh chóng nhưng nền giáo dục thì lại đang dậm chân tại chỗ.
Theo Jack Ma, học sinh ngày nay được giáo dục quá nhiều về kỹ năng, IQ hay thậm chí là EQ mà quên đi mất LQ. Nhà sáng lập Jack Ma kêu gọi chính phủ và các nhà trường thay đổi cách giáo dục truyền thống để trẻ em có thể tham gia hoạt động nhóm, nhận biết những giá trị ngoài các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc.
Chuyên gia giáo dục Andreas Schleider của Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) đồng tình với quan điểm của Jack Ma khi cho rằng trường học ngày nay hướng đến đào tạo những cỗ máy làm việc hơn nuôi dưỡng nên một con người trưởng thành.
Tỷ phú Jack Ma cho rằng giáo dục ngày nay không nên bó buộc vào những lớp học có thời gian cố định, giáo viên không nhất thiết phải biết hết mọi thứ và các câu hỏi kiểm tra không nên chỉ nhằm tìm đáp án chính xác.
“Nếu bạn chỉ tập trung vào tiêu chuẩn hóa giáo dục thì mọi thứ đều có thể thay thế bằng máy móc chứ chẳng cần nhân lực”, Jack Ma nói.
Rất nhiều chuyên gia giáo dục phản đối quan điểm của nhà sáng lập Alibaba khi cho rằng kiến thức chuyên môn không nên bị đánh giá thấp, trường học nên tập trung vào kỷ luật và nâng cao học thuật cho sinh viên.
Bất chấp những lời phản đối, Jack Ma đã lấy kinh nghiệm của bản thân để chứng minh luận điểm của mình. Ông trượt đại học vài lần và cuối cùng phải đỗ vớt vào một trường dạy nghề để trở thành giáo viên. Tỷ phú Jack Ma mỉa mai khi cho rằng những người thi trượt đại học, những kẻ bị coi là thất bại theo cách giáo dục truyền thống khi cố thi đỗ vào những ngôi trường hàng đầu như ông lại được làm người đi dạy kẻ khác.
Tỷ phú Jack Ma: 10 năm tới, 6 ngành nghề này có nguy cơ biến mất vĩnh viễn, nhắc lại chỉ còn là “vang bóng một thời”
Sau khi bước vào thế kỷ 21, công nghệ đã thay đổi nhanh chóng. Chúng ta đã bước vào thời đại thông tin của trí tuệ nhân tạo và số hóa. Cũng chính vì thế, nhiều ngành nghề từng rất “hot” đang bị trí tuệ nhân tạo thay thế.
Tỷ phú Jack Ma cũng từng dự đoán trong vài thập kỷ tới, gần một nửa số việc làm có thể đối mặt với khủng hoảng biến mất. Đó là những ngành nghề sau.
1. Công nhân dây chuyền lắp ráp
Như chúng ta đã biết, công việc trên dây chuyền lắp ráp vận hành rất đơn giản, không có bất kỳ yêu cầu kỹ thuật cao nào. Công nhân đang làm những công việc lặp đi lặp lại hàng ngày. Chính vì thế, họ có khả năng bị thay thế đương nhiên là rất cao.
Đã có nhiều nhà máy lớn bắt đầu sử dụng robot trên dây chuyền lắp ráp. Theo dữ liệu liên quan, các robot được giới thiệu bởi nhà máy của Foxconn ở Côn Sơn (Trung Quốc) đã giảm gần 50% số lượng nhân công. Robot không những nâng cao hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí, thậm chí có thể làm việc liên tục 24/24 giờ không nghỉ. Những ưu điểm này khó có sức lao động của con người.
Ở Việt Nam, tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) cũng đưa ra cảnh báo: 86% người lao động trong ngành dệt may – da giày có thể phải đối mặt với nguy cơ mất việc làm cao do tự động hóa. Trong khi đó 3/4 lao động làm công ăn lương trong ngành sản phẩm điện – điện tử có thể sẽ bị robot thay thế trong vòng 10 năm tới, khi cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang được nhiều quốc gia áp dụng.
2. Nhân viên dịch vụ giao hàng
Với sự ra đời của thời đại thương mại điện tử, ngày càng có nhiều người trẻ mua sắm trực tuyến. Đặt hàng mang về nhà đã trở thành một phần bình thường và thiết yếu của cuộc sống.
Để cải thiện tính kịp thời của hậu cần, nhiều thành phố lớn trên thế giới đã bắt đầu thí điểm dịch vụ giao hàng không người lái, chẳng hạn như robot giao hàng tự động.
3. Giao dịch viên ngân hàng
Với sự phổ biến của ngân hàng trực tuyến, ngày càng có nhiều dịch vụ ngân hàng có thể được xử lý trực tuyến. Giờ có nhiều người ưu tiên sử dụng cổng trực tuyến.
Vì thế, khối lượng giao dịch vượt xa so với cổng trực tiếp. Điều này cũng làm cho các cửa hàng ngoại tuyến không còn cần thiết nữa và nhân viên có liên quan chắc chắn sẽ bị cắt giảm một cách thích hợp.
4. Ngành dịch vụ khách hàng
Kể từ khi bước sang năm 2020, ngày càng có nhiều ngành dịch vụ khách hàng được thay thế bằng trí tuệ nhân tạo. Robot có thể xác định chính xác nhu cầu của khách hàng và trả lời một cách hiệu quả. Điều này làm giảm đáng kể xác suất sai sót và chi phí thuê lao động.
Hơn nữa, trí tuệ nhân tạo phù hợp hơn với một số khách hàng khó tính. Những con robot tự động sẽ không có bất kỳ sự thay đổi cảm xúc nào đến từ sự bức xúc của khách hàng, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm dịch vụ.
5. Nhân viên thu ngân
Tại các cổng thu phí cao tốc, nhân viên thu ngân luôn lặp đi lặp lại các thao tác thu, nộp, trả thẻ một cách nhàm chán, đơn điệu. Điều này làm chậm quá trình lái xe vào các giao lộ của đường cao tốc, dễ gây ùn tắc giao thông vào mùa cao điểm như lễ Tết.
Vì thế, việc tự động hóa quá trình thu ngân sẽ giúp toàn bộ quá trình trở nên hiệu quả, nhanh chóng hơn.
6. Nhân viên an ninh
Ngày nay ở nhiều trung tâm mua sắm lớn trên thế giới xuất hiện những robot đi tuần xung quanh. Ngoài khả năng tuần tra tự động, chúng còn có thể nhận thức sâu sắc những thay đổi dù là nhỏ nhất ở xung quanh và có khả năng tương tác ngôn ngữ trôi chảy.
Trước những trường hợp khẩn cấp, những con robot có thể gọi cảnh sát ngay lập tức và kích hoạt hệ thống chống trộm. Ngoài ra, chúng có thể làm việc 24 giờ/ngày mà không bị gián đoạn. Trong tương lai, ngành công nghiệp bảo mật có thể phải đối mặt với một tác động rất lớn.
Tổng hợp Nhịp sống kinh tế/ Thethaovanhoa
Xem thêm bài liên quan
- Học cách đối mặt với lời từ chối với lời khuyên đắt giá của tỷ phú Jack Ma: Hãy coi đó là cơ hội giúp bạn phát triển!
- Triết lý thành công của những ‘kẻ lười’, tỷ phú Bill Gates từng nói: Tôi luôn chọn người lười biếng để làm những công việc khó khăn
- Triết lý sai lầm khiến bạn cả đời chỉ làm nhân viên “quèn” chẳng ngóc đầu lên được